Política de Envio e Entrega

Arte Genuína

Os pedidos realizados na Arte Genuína são processados e enviados após a confirmação do pagamento.

Prazo de envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e despachado em até 2 a 5 dias úteis.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra (Correios ou transportadora) e a localidade do destinatário.

De forma geral, o prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis após o envio.

Responsabilidade pela entrega

A entrega dos pedidos é realizada por empresas terceirizadas (Correios e/ou transportadoras). Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• Greves
• Condições climáticas
• Problemas logísticos
• Áreas com restrição de entrega

A Arte Genuína acompanhará o envio e prestará todo o suporte necessário ao cliente até a conclusão da entrega.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado, para acompanhar a entrega em tempo real.

Informações importantes

• Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto no momento da compra
• Em caso de ausência, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega
• Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou não retirada, poderá ser cobrado novo frete para reenvio

Atendimento

Se precisar de suporte, entre em contato:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (32) 98407-7457